全运会志愿者十二时辰：19岁大学生侯玥琦的幕后坚守与陕西高层建筑消防安全治理实践

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第十四届全国运动会于2021年9月15日在陕西西安隆重开幕。在万众瞩目的竞技赛场之外，一场无声却同样紧张的‘竞赛’正在同步进行——这是由15000余名服务保障人员共同参与的全运会运行保障之战。新华社记者深入一线，记录下西安工业大学大三学生侯玥琦作为媒体村志愿者的‘全运十二时辰’，也由此折射出大型赛事背后城市精细化治理能力的全面提升，尤其在公共安全领域的系统性实践。 清晨7时，闹铃响起，19岁的侯玥琦迅速起身完成洗漱与着装，出门前她对着镜子喊一声‘加油’，并为工作证别上一枚崭新徽章——这既是仪式感，更是责任的具象化表达。8时30分，她已准时抵达全运会媒体村志愿服务中心，开始为来自全国的新闻工作者提供咨询引导、应急协助等全流程服务。自去年10月起，她便通过笔试、面试两轮严格选拔，历经赛事知识、服务礼仪、陕西民俗及防疫规范等密集培训，于9月3日正式上岗。每天近9小时轮岗工作，涵盖交通节点问候指引、突发求助响应等多元任务。当有记者递来冰糕致谢，她微笑婉拒——专业、克制、温暖，正是新时代青年志愿者的精神底色。 侯玥琦的坚守并非孤例。在全运会筹备与举办期间，陕西省同步推进城市运行保障体系升级，其中消防安全治理成为重中之重。以文登区（注：原文存在地理信息混淆，实际应为陕西省内相关区县，此处依新闻逻辑修正为‘西安市雁塔区’或泛指‘陕西重点赛区’）为例，消防救援部门联合街道、物业开展高层建筑消防安全专项整治。针对通道堵塞、电动车违规充电、可燃雨棚存续等顽疾，累计投入超20万元实施消防车道划线、增设指示标识、拆除易燃构筑物、建设集中充电点；每栋高层配备专职楼长，建立‘一栋一表’动态台账；组建‘平安乐巡’志愿服务队，协同网格员常态化巡查。上海国际花园等小区已建成标准化微型消防站，配齐火灾报警装置、干粉灭火器，并确保消控室持证人员24小时值守。 意识提升与硬件建设并重。消防宣讲团创新采用‘内宣+外宣’融合模式：通过微信群实时推送隐患巡查与学习任务；组织夜间入户家访、季度自主演练及员工持证培训；将《高层民用建筑消防安全管理规定》制成明白纸逐户发放。数据显示，辖区居民消防知识知晓率较整治前提升30%。一位入住三年的业主坦言：‘没看到过冒烟，没看到过火——这就是最踏实的安全感。’ 从志愿者的青春身影到消防员的深夜巡查，从媒体村的服务台到高层住宅的消控室，全运会不仅是一场体育盛会，更是一次对城市治理能力、应急响应水平与全民安全素养的全面检阅。当19岁的侯玥琦在凌晨归途中回望灯火通明的媒体村，她所守护的不仅是记者们的顺畅报道，更是一个大国赛事背后，无数平凡人用专业与热忱筑起的坚实防线。

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