时代邻里首届物业服务技能大赛‘王者荣耀杯’圆满落幕：402名物业精英角逐巅峰服务奖

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2018年1月17日，时代邻里集团在广州时代外滩隆重举行首届物业服务技能大赛——‘王者荣耀杯’巅峰对决战。本次大赛以“匠心服务·技展未来”为主题，是时代邻里深化服务标准化、专业化与品牌化建设的重要举措，标志着其在物业服务人才梯队培养与实战能力提升方面迈出坚实一步。大赛覆盖客户服务、工程运维、秩序维护、环境管理四大核心业务板块，辐射广州、佛山、东莞、惠州、珠海五大城市赛区，历时数月层层选拔，最终从逾402名一线物业从业者、64支参赛队伍中脱颖而出的24支精英战队（每板块6支）齐聚总决赛舞台，展开高水平、全场景的服务技能较量。 开幕式在活力四射的团队风采展示中拉开帷幕。客户助理队以铿锵有力的警棍盾牌术演示，展现扎实的安全防范功底与临场应变能力；管家团队则通过融合企业文化的礼仪操表演，将端庄仪态、标准话术与人文温度融为一体，凸显新时代物业服务人员的专业素养与精神风貌。时代邻里副总经理朱琳女士在致辞中强调：“物业服务的本质是人与人的连接。作为离客户最近的群体，我们始终以‘专业为基、温度为魂’，坚持在每一个日常细节中践行承诺，在每一次突发响应中体现担当。” 赛事设置双轨并进的考核体系：实操技能比拼与综合知识竞答。在实操环节，选手们围绕服务礼仪规范、创意便民DIY改造、强弱电及给排水系统快速维修、擒敌拳法应用、微型消防站联动处置等十余项高频服务场景开展沉浸式演练，所有项目均源自真实工单与应急案例，高度还原一线工作复杂性与时效性要求。知识竞赛则聚焦《物业管理条例》《住宅专项维修资金管理办法》及公司服务SOP等核心内容，通过必答、抢答、风险题三重关卡，全面检验选手的政策理解力、逻辑判断力与知识迁移能力。 “台上一分钟，台下十年功。”一位来自佛山赛区的工程技师坦言，“日常巡检、设备保养、故障预判，都是看不见的功夫。今天把平日积累的‘笨功夫’亮出来，不是为了争名次，而是让客户更安心。”这种扎根一线、厚积薄发的职业信念，贯穿整场赛事始终。 时代邻里总经理夏冠明在闭幕总结中指出：“‘王者荣耀’之名，不在于虚拟竞技的胜负，而在于每一位物业人以真才实干赢得客户尊重、以精益求精守护生活品质的真实荣光。我们将持续构建‘训—赛—用—评’闭环机制，把大赛成果转化为服务标准升级、岗位能力建设与客户满意度提升的长效动能，真正践行‘用心呵护你一生’的企业承诺。”据悉，本次大赛优胜选手已纳入公司星级服务人才库，并将在2018年度重点服务项目中承担示范带教任务。

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