决战决胜倒计时100天：成都地铁全面升级服务迎大运会

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随着成都第31届世界大学生夏季运动会进入开幕倒计时100天，成都地铁全面启动服务保障升级行动，以高标准、高质量的城市轨道交通服务迎接国际赛事的到来。3月18日，成都地铁正式发布“服务包”升级举措，并首次亮相由党员先锋队、服务礼仪队和青年志愿队组成的“三支志愿队伍”，标志着城市轨道交通系统全面融入大运会筹备工作。 此次志愿服务体系建设是成都地铁助力大运会的重要抓手。目前，成都地铁已拥有注册志愿者2400余名，通过组织参与各类公益志愿活动，积极履行社会责任。三支志愿队伍将聚焦服务品质提升，弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，为来自世界各地的运动员、观众及游客提供专业化、人性化的出行服务。 为营造“办好大运会、当好东道主”的浓厚氛围，成都地铁在明蜀王陵站设立特色“大运 你好”展示牌，每日轮播一句来自地铁各岗位员工的欢迎语，共计100句真挚祝福。这一创意举措不仅传递了成都人民的热情好客，也展现了城市的青春活力与包容精神。同时，在多个站点开展现场志愿服务活动，邀请市民在心愿卡上写下对大运会和幸福成都的美好祝愿，并赠送象征青春热情的春日鲜花，进一步增强公众参与感与城市归属感。 在服务能级提升方面，成都地铁全面推进“内涵、外在、效能”三位一体升级工程。在“内涵”建设上，完成全线网82个车站乘客服务台升级改造，新增双语引导、末班车查询、列车定位等功能，实现智慧化、精细化服务；对22个重点车站的保洁、保安、安检人员统一更换夏季制服，提升整体服务形象；同步开展窗口服务人员双语培训，强化外语服务能力，确保国际旅客无障碍出行。 在“外在”视觉体验优化方面，成都地铁实施16项环境品质提升项目，涵盖绿化美化、外墙清洁、导向标识更新等。已完成全线网146个车站导向标识改造，统一设计风格，增强信息辨识度与美观性；对88个车站进行环境整治，完成42个出入口绿化提升、卫生间改造、地砖更换、盲道整改等工作，全面提升乘车环境舒适度。 在“效能”匹配上，成都地铁着力提升运输保障能力。增购骨干线路列车28列并全部投入使用，有效缓解高峰客流压力；对涉及49个赛事场馆的42个地铁站点及18个远郊端头站通行能力进行全面评估与优化，完成连山坡、界牌、明蜀王陵、成都大学、双流广场等5个重点车站扩能改造；同步推进闸机、票亭升级，调整安检点位布局，提高进出站效率。 此外，成都地铁严格落实安全防控与疫情防控“四个100%”要求，即亮码扫码、体温检测、佩戴口罩、场所工具消毒通风全覆盖，强化警企联动机制，持续提升线网安全运营水平。结合文明乘车日，广泛开展绿色出行宣传，倡导低碳生活方式，助力打造绿色、环保的赛事环境。 成都地铁正以实际行动践行“办好一次会，搞活一座城”的理念，通过高水平运营服务助推成都建设世界赛事名城，向全球展现中国城市的现代化治理能力与人文温度。

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