2012年上半年福彩工作总结与下半年发展计划：销售增长70.9%，站点建设与考核全面升级

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2012年上半年，在市民政局的正确领导和省福彩中心的科学指导下，我市福彩事业坚持以‘扶老、助残、救孤、济困’为发行宗旨，紧紧围绕提升服务、强化管理、扩大发行的核心目标，扎实推进各项工作，实现了销量与管理水平的双提升。据统计，2012年上半年全市共销售福利彩票53973.2万元，同比增加22390万元，增幅高达70.9%。其中，电脑票（含‘快3’）销售49706万元，即开型彩票‘刮刮乐’销售7142万元，‘中福在线’销售4266万元，各项数据均创下同期新高，展现出我市福彩市场强劲的发展势头。 在服务体系建设方面，我中心持续推进人本服务制度建设，先后制定并实施了‘首问负责制’、‘服务承诺制’、‘效能公示制’和‘失责追究制’等四项核心制度，进一步规范了工作流程，提升了服务质量。同时，积极开展‘一评五制’专项活动，设立首问责任人登记簿，明确各岗位服务标准，并在办公区域显著位置公示，接受群众监督。通过组织业务培训、加强日常督查、成立专项监督小组等方式，确保工作人员做到‘在岗、在行、在状态’，有效提升了整体服务效能。 为切实支持基层销售站点发展，中心加大投入力度，上半年累计投入约8万元，为全市2500余个站点免费定制印有福彩LOGO的红色工作马甲，统一着装形象，增强了站点的专业感与归属感。针对即开票展示难题，中心通过公开招标，定制发放约250张专用刮刮乐销售桌，极大改善了票品陈列环境，促进了即开票销售。同时，定期召开站点座谈会，听取一线意见，及时解决运营问题，助力站点健康可持续发展。 在渠道拓展方面，面对站点布局趋于饱和的挑战，中心创新工作方式，于今年2月通过电视台、江海晚报及福彩官网等多渠道发布公告，严格按照资料领取、材料提交、笔试考核、现场打分、综合评定的程序，在南通市区新增20个电脑票投注站，上半年全市共新增站点56个，新站点普遍质量高、责任意识强、销量表现优异。同时，顺利完成第三批‘快3’游戏增点工作，新增75个‘快3’销售站点，显著拉动了该玩法的销售增长。 为进一步提升站点形象与服务水平，中心持续推进‘一点一档、一月一推’升级改造工程，通过政策引导、资金补贴等方式，推动双彩点分离和兼营点改造。截至6月底，全市符合国家标准的规范化站点已达580个，国标化比例提升至65.3%，较去年年底提高近10个百分点。 在站点管理方面，中心坚持优胜劣汰机制，强化绩效考核。全年共调整业绩不达标电脑票站点107个，对‘快3’站点实行捆绑式考核，依据综合销量进行动态调整，上半年共淘汰绩差‘快3’站点39个，有效保障了整体销售活力。同时，优化奖励机制，出台多项考核奖励办法，设立争先创优奖、两票种总量奖、增量奖、增幅奖等，大幅提高奖金额度，充分调动了站点经营积极性。此外，还开展了即开票销售竞赛活动，进一步激发市场活力。 展望下半年，中心将继续围绕‘扩销增量、提质增效’主线，深化站点规范化建设，优化布局结构，强化营销宣传，完善激励机制，全面提升福彩发行能力和服务水平，努力实现年度销售目标，为社会公益事业作出更大贡献。

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