国航冬奥村票务中心服务保障

北京2022年冬奥会期间，中国国际航空股份有限公司作为官方航空客运服务合作伙伴，在北京冬奥村设立票务中心，提供客票销售、特殊旅客服务、凤凰知音会员服务及航空业务咨询等前移服务。

张娟、周宁、蒋雨睿、赖晓菲四名国航票务骨干自1月20日起进入闭环管理，驻守北京冬奥村下沉广场票务中心。每日6:10起床，6:50完成核酸检测，9:00准时上岗，执行两小时一次消杀、全程三级防护、垃圾分类及园区协同任务，工作时长逾12小时。

1月28日，一名注册运动员因公务护照统一保管、无法出示原件，致凤凰知音里程补登受阻。张娟与周宁现场填写信息修改申请单，留存冬奥会身份注册卡原件及电子护照照片，联动国航会员中心与华北营销中心后台保障组，确认注册卡可作为冬奥场景下身份核验依据，当日完成护照号更新与里程补登。该运动员电话致谢，称赞服务高效贴心。

票务中心同步开展‘助力冬奥，瑞虎迎春’会员推广活动，支持旅客通过国航APP注册会员，并赠送春节主题礼品。所有服务均基于国航冬奥专项培训、预演场景化应急方案及7×24小时远程业务支持体系实现。

评论区

kzhibo球迷

国航APP太贴心了！冬奥村接送+凤凰知音积分翻倍，飞得安心又划算～

2026-02-26 04:09:52

kzhibo球迷

刷一下冬奥会身份注册卡，国航值机秒变VIP通道，中国国际航空这波操作666！

2026-02-26 15:08:22

kzhibo球迷

作为凤凰知音白金卡会员，冬奥村专线+专属值机，国航真是把服务刻进DNA里！

2026-02-26 20:32:24

kzhibo球迷

北京冬奥村往返机票在国航APP一键锁定，连防疫政策都智能提醒，太懂旅客了！

2026-02-25 23:56:38

kzhibo球迷

拿着冬奥会身份注册卡坐国航，凤凰知音里程双倍赚，这波闭环体验赢麻了！

2026-02-26 09:13:16

kzhibo球迷

从登机到入住北京冬奥村，国航APP全程导航，连行李牌都带冬奥logo，细节控狂喜！

2026-02-26 17:48:36

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