2026-03-06 13:00:41
余岚自2006年加入新华保险重庆分公司，长期深耕寿险服务一线，以专业能力与人文关怀践行保险价值。她坚持“保险是一种大爱”的理念，注重服务温度与客户信任的双向构建，在多年实践中形成以倾听、理解、支持为核心的沟通方式。
在具体服务案例中，余岚展现出高度的职业敏感性与责任感。例如2015年客户邹大姐在保险合同刚过犹豫期即提出退保，余岚主动上门了解实情，耐心倾听家庭变故带来的焦虑，并提供法律与情感双重支持，最终帮助客户保留保单。此类实践印证了其“暖心服务”的团队准则，也成为新华保险重庆分公司客户服务的典型范例。
余岚的专业素养获得行业广泛认可：2013至2017年连续参加世界华人保险大会并获IDA奖；2016年获评新华保险重庆分公司“感动新华人物”；2017年取得RFC国际认证财务顾问师资格；2018年成为中保协中国保险营销精英联盟会员及新华保险总公司个险高峰会会员。这些荣誉反映其在寿险领域的持续精进与稳定输出。
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