2026-03-07 02:25:39
中国工商银行长春人民广场支行营业部曾为79岁储户王维清老人提供上门硬币兑换服务,一次性清点并兑付4510元一角硬币,共计45100枚,总重约288斤。该行为体现了金融机构对老年客户群体的人文关怀与基础金融服务保障能力。
硬币清点全程采用人工方式,银行工作人员将老人预先按50枚一捆、20小捆为一大捆(即1000枚/捆)整理好的硬币进行复核捆扎,共完成45大捆。清点过程严格遵循当面点清、当面兑付原则,由大堂经理通过手机银行实时转账完成资金划转,确保流程合规、透明、可追溯。
依据《中华人民共和国中国人民银行法》及《人民币管理条例》,人民币为我国法定货币,任何单位和个人不得拒收。包括一角硬币在内的零钞兑换属于银行基础服务范畴,不应以人手不足、清点耗时等理由推诿。此次上门服务虽属特例,但契合普惠金融理念,也为同类网点处理高龄客户小额硬币存兑需求提供了实践参考。
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