西安智慧城管平台实现三级协同闭环管理与全民共治

西安市城管综合执法局依托智慧城管平台，构建覆盖全市21个区县（开发区）的三级协同管理体系，实现城市管理问题从立案、调度、处置、核查到结案、反馈的全过程闭环管理。系统整合数字城管监督指挥中心与581个三级责任单位，支持市、区、县、镇多级信息共享与业务联动，显著提升综合执法响应效率与信息化水平。

平台配套西安数字城管APP及“西安城市啄木鸟”微信小程序，形成全民参与的城市治理新机制。市民可通过小程序实时上报城市管理问题、跟踪处理进度、评价办理效果，注册用户已超2.9万人。自平台运行以来，累计收集城管问题69.1万条，其中啄木鸟系统受理8.4万件，有效推动问题早发现、快处置、可追溯。

“西安城管地图”作为便民服务延伸载体，集成公厕、公园、放心早餐店、蔬菜早市、生活垃圾分类站点等10余类城市服务设施信息，涵盖2972座公厕、63家蔬菜早市、120个公园、1585个放心早餐点等具体点位，均标注位置、营业时间、联系方式及无障碍设施详情，实现精准导航与“一图通查”，切实打通便民服务“最后一公里”。

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