2026-03-16 17:12:07
用户于6月26日发布会后在小米SU7 Max与Pro版本间比选，生成两份专属配置单，最终选定Pro版本并完成支付锁单。
6月27日，用户发现网络反馈SU7 Max版本配备外后视镜防眩目功能，而其本人配置单中Pro版本亦显示该配置，遂向小米销售咨询确认。
6月29日，用户再次询问销售，获回复称Pro版本不含电动吸合门，但具备内外后视镜自动防眩目功能。同日，多位Pro版车主反馈配置单中存在防眩目功能但缺失电动吸合门。
后续小米方面解释称专属配置单存在错误，实际Pro版本既不包含电动吸合门，也不含内外后视镜自动防眩目功能。用户指出，官方APP生成的配置单为下单前唯一可查、可确认的配置依据。
6月29日至11月22日期间，用户多次联系销售及售后人员，均未获得明确解决方案。11月22日小米电话沟通排产事宜时，用户重申问题，对方仅表示“看到了”，未作实质性回应。
次年1月28日，小米通知用户提车，用户再次提出配置不符及解决方案诉求，对方表示遗憾，并在群内单方面发布通知：若用户不提车，则给予30天等待期，期满后订单取消且订金不退。
2026年3月16日，小米再次发送通知，告知订单将被取消，订金不予退还。自2025年6月起至通知发出，用户未收到小米就配置差异问题提出的正式回应或补救措施。
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