2026-03-20 18:44:27
2017年，切尔西球员肯尼迪在随队来华热身期间，于个人社交媒体发布一段含葡萄牙语不当用语的视频，内容涉及对中国保安的嘲讽。事件曝光后，切尔西俱乐部迅速作出回应。
俱乐部首先通过微博平台发布中文致歉声明，随后在官网及海外社交平台同步发布中英双语正式道歉信。声明中明确指出，肯尼迪的行为属严重错误，已伤害中国球迷感情、破坏交流氛围，并造成恶劣影响；俱乐部对此表示郑重且诚恳的歉意。
肯尼迪本人亦在社交媒体连续发布三条道歉信息，承认行为失当，表达对中国人民的尊重与感谢，并请求谅解。俱乐部同时宣布将其移出亚洲行阵容，并承担相应管理责任。
2026年，皇马球员赫伊森被曝转发含有种族歧视倾向的内容。事件引发关注后，其本人称系“误触”，未作进一步说明；俱乐部相关回应仅见于官方微博超话，未在官网或国际主流平台发布正式声明。
两起事件时间相隔近九年，涉事球员行为性质相似，均涉及对中国受众的冒犯。切尔西采取了跨平台、多语言、明确定性的公开回应方式，并辅以人员处置措施；皇马未就事件性质作出公开界定，亦未在国际传播渠道发布统一立场声明。
足球俱乐部在海外赛事及公共传播中的言行，构成其全球形象的重要组成部分。对球员场外行为的响应机制，包括信息发布的渠道选择、措辞的明确性、后续处理的可见性等，均属于可观察的组织行为事实。
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