南宁姆雅瑜伽馆突然停业拒退费，会员被踢出群引众怒

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近日，广西南宁市一家名为“姆雅瑜伽莱茵鹭湖店”的瑜伽馆突然停业，引发大量会员投诉。据多位消费者反映，该瑜伽馆不仅未按承诺退还剩余课程费用，还单方面将维权会员踢出微信群，导致沟通渠道中断。目前，辖区市场监管部门已介入调查，事件持续发酵。 据李女士介绍，她于2021年12月初通过同城网购平台了解到该瑜伽馆，并因其良好的用户评价选择办理了价值1688元的会员套餐。收款方为广西丹之韵商贸有限公司，并开具了收据。该套餐包含“买11个月送11个月”的优惠，且课程安排灵活，早晚均有课程可选，不限次数。然而，在使用约5个月后，瑜伽馆于2022年11月29日突然关门，并发布通知称因“交不起房租被开发商锁门”，只能暂停营业。 通知中表示，会员可选择转至另一家门店继续上课，新店提供中医课程及额外福利；不愿转课者则可登记信息，等待核算后统一退费。李女士与其他部分会员选择登记退费，并得到负责人农女士在微信群中的口头承诺：2022年12月26日前完成退款。但截至2023年3月，退款仍未兑现，农女士也失联，甚至将维权会员踢出群聊。 更令人愤慨的是，在宣布停业前，该瑜伽馆还曾举办“双十一”促销活动，吸引大量消费者充值办卡。一位不愿透露姓名的女子表示，她缴纳1500元成为会员，仅上了几节课便遭遇停业，虽获部分退款600余元，但剩余款项至今未退。 事件发生后，李女士向南宁市上尧市场监管所投诉。执法人员陪同其前往瑜伽馆经营地址，但负责人农女士始终未露面。目前接手姆雅瑜伽另外两家门店的吴女士表示，自己接手不到一周，且并未接管莱茵鹭湖店。她称农女士此前声称所有费用已结清，直到市场监管部门介入才得知存在未处理的退费问题。吴女士表示愿意协调，建议李女士转至其门店继续上课，但因距离较远遭拒。她承诺将继续与农女士及李女士沟通，寻求解决方案。 记者多次尝试联系农女士，拨打其电话并发送信息，均未获回应。市场监管部门已明确要求涉事方尽快妥善处理退费事宜，否则将依法予以处罚。 此类预付式消费纠纷近年来频发，尤其在健身、美容、教育等行业尤为突出。消费者在享受优惠的同时，往往面临商家跑路、服务缩水、退费无门等风险。专家建议，消费者应谨慎对待大额预付卡，优先选择信誉良好、经营稳定的机构，并保留好合同、付款凭证及沟通记录，以便维权时有据可依。同时，监管部门也应加强对预付卡市场的规范管理，建立风险预警和资金监管机制，切实保障消费者合法权益。 目前，南宁姆雅瑜伽莱茵鹭湖店已彻底停业，众多会员仍在焦急等待退款。事件后续进展，仍需市场监管部门进一步调查与督促。

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