杭州亚运保障一线：长龙航空地服人员施依露的亚运服务故事

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随着2023年杭州亚运会临近，整座城市已全面进入“亚运时间”。在杭州萧山国际机场，从醒目的亚运主题广告牌到实时更新的倒计时屏幕，无不彰显着这座城市的热情与准备就绪。作为杭州亚运会官方航空客运服务合作伙伴，长龙航空积极投身赛事保障工作，而其地面服务人员施依露正是这场盛会背后无数默默奉献者中的一员。 施依露是土生土长的杭州人，目前担任长龙航空地面服务岗位。在值机柜台前，她以热情的言语、自信的微笑和专业高效的服务，为每一位旅客办理登机手续。“亚运会马上要在杭州举办了，作为本地人，我要以更高的标准完成每项工作，在家门口更好地服务各国来宾。”她说。 自2021年7月杭州启动首批亚运测试赛以来，涵盖田径、篮球、游泳等10个项目的赛事陆续展开。长龙航空承担了主要航班保障任务，施依露也参与了多支参赛队伍的抵离服务保障工作。这段经历不仅提升了她的业务能力，也为后续参与第十四届全国运动会浙江代表团的抵离保障积累了宝贵经验。 在日常工作中，施依露的主要职责集中在登机口区域。她熟练使用中英双语进行航班信息播报，并凭借这一技能在公司组织的亚运服务技能竞赛中脱颖而出，荣获“最佳个人奖”。“比赛中各位选手表现都很亮眼，我按照平时的工作标准顺利完成考核，也通过亚运知识竞答加深了对赛事的了解。”她表示。 据长龙航空地面服务部门相关负责人王恩泽介绍，为提升亚运服务水平，公司专门编制了接待服务手册，内容涵盖各国运动员的风俗习惯、特殊需求及标准化服务流程，并定期组织培训与竞赛考核，确保一线员工具备国际化服务能力。 此外，长龙航空还开通了首批“亚运航班”，连接杭州与北京、广州、深圳、香港等10个国内枢纽城市，进一步强化亚运期间的空中交通网络。作为业务骨干，施依露将全程参与亚运航班的保障工作，用实际行动擦亮“杭州亚运”这张国际名片。 今年5月起，“韵味杭州”系列亚运测试赛全面启动，施依露与同事们已全员就位，投入到紧张有序的抵离服务保障中。“我们已经做好了充足准备，为亚运奉献长龙力量！”她信心满满地说。在杭州这座充满活力的城市里，像施依露这样的基层服务人员正以专业、热情和责任感，共同迎接这场亚洲体育盛事的到来。

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