徐州减脂训练营退费纠纷：女子入营一天半要求退款，律师解读合同责任

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近日，浙江杨女士在抖音上看到徐州一家减脂训练营的宣传后，专程赴徐州参加为期一个月的全封闭减肥训练。然而仅入营一天半，她便因身体不适和服务问题提出退费申请，引发广泛关注。 据杨女士介绍，她在报名前与客服沟通时明确表示希望将体重从110斤减至95斤以下，对方承诺“绝对能达到理想体重”。基于此，她签订了为期一个月的全封闭训练合同，费用已一次性付清。合同中注明训练营提供训练、住宿和餐饮服务，无二次收费，但同时规定：学员不得无故中途退出，否则不予退费。 然而入营后，杨女士称自己出现严重水土不服症状，包括夜间受凉、鼻塞甚至鼻出血，影响正常休息。此外，她反映营地存在提供剩菜剩饭、教练教学不专注（如训练时看手机）等问题，认为实际服务与宣传不符，属于训练营履约不到位，因此不属于“无故退出”，应退还部分费用。 对此，徐视融媒记者实地探访该训练营。工作人员回应称，所谓“剩菜”实为中午未吃完的菜品，晚间会由员工食用，学员可自愿选择是否加餐，并非强制供应；同时每晚仍有新菜制作。关于教学管理，现场拍摄显示教练在岗指导，宿舍配备空调且正常使用，训练环境与宣传基本一致。 训练营方面强调，每年接待学员达两三千人，若存在虚假宣传或服务欺诈，不可能长期运营。他们认为杨女士签约时已了解全部情况并自愿接受条款，现因个人适应问题要求退费，属于违约行为。尽管如此，营地仍提出折中方案：保留其训练资格一年内有效，随时可继续参训。 但杨女士并不接受该方案，指出营地管理松散，有学员点外卖，与其“全封闭”承诺不符。她坚持认为自身健康受损，且服务质量未达预期，理应获得部分退款。 就此事，律师分析指出，根据《民法典》相关规定，合同双方应遵循公平原则确定权利义务。当前合同条款并未明显免除训练营责任或加重学员负担，不具备法定无效情形。杨女士提出的饮食和教学问题缺乏充分证据支持，难以构成单方解约理由。而“水土不服”虽属客观因素，但仍需协商解决。训练营提出的延期参训方案，在法律上属于合理应对，不违反法律规定。 律师建议，消费者在签署类似合同时，应充分评估自身身体状况、履约能力及违约后果；机构则应对“不退费”等关键条款进行加粗提示，并增加确认声明，如“本人已知悉并同意上述所有条款”，以减少纠纷风险。 截至发稿前，杨女士已向当地市场监督管理局申请调解。经协调，训练营最终同意退还部分费用，双方达成和解。此次事件也提醒广大消费者，在参与封闭式健身培训项目前，务必实地考察、理性判断，避免冲动决策带来经济损失。

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