昆明‘e办通’上线169项高频服务，实现与黑龙江等6省市跨省通办

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近日，昆明市正式举行“e办通”自助服务终端启动暨黑龙江、广西、海南、厦门、郑州及昆明六省市“跨省通办”签约仪式，标志着西南地区政务服务一体化迈入新阶段。依托全市已部署的113台“e办通”自助服务终端，昆明市率先实现169项高频便民服务事项24小时不打烊、全流程自助办理，并与黑龙江、广西、海南、厦门、郑州五地形成跨区域协同服务机制，真正打通政务服务“最后一公里”。 据昆明市政务服务管理局介绍，六省市目前已共建共享3592个“e办通”终端点位，覆盖政务服务中心、商圈、社区、医院、车站、机场等人流密集场所，可提供涵盖公安、人社、公积金、交通运输、市场监管等领域的760项异地通办服务。其中，昆明作为牵头城市，率先构建起跨部门、跨层级、跨区域的一体化自助服务终端体系，有效破解群众办事“多地跑”“折返跑”难题，推动政务服务从“窗口办”向“自助办”“就近办”“跨省办”深度转型。 在具体服务内容上，“e办通”聚焦民生关切，首批上线的169项高频事项中，昆明市公安局推出临时身份证明、交通违法查询、出入境记录打印等94项服务；昆明市住房公积金管理中心实现账户查询、缴存证明打印、贷款信息核验等功能；市人社局支持参保证明打印、社保卡挂失补办、就业登记等业务；交通运输部门则开通道路运输从业资格证年审、违章查询等服务。旅客在机场或酒店入住时若遗失身份证，仅凭本人二代身份证即可在“e办通”终端快速打印公安部认证的临时身份证明，全过程不到2分钟，真正实现“即查、即办、即取”。 数据显示，自2023年底“e办通”在昆明启动试运行以来，累计办件量达21396件，其中跨省通办业务2094件，涉及户籍、社保、公积金、交管等多个领域。值得一提的是，昆明还创新推出“政务+”智慧服务模式，联合国家电网昆明供电公司，在电力营业厅设立“政务服务+供电服务”融合服务专区，实现供电业务与政务服务一口受理、一网通办、一键直达，进一步拓展政务服务物理空间与服务触角。 业内专家指出，“e办通”不仅是技术终端的升级，更是政府治理理念与服务逻辑的深层变革。通过系统对接、数据共享、标准统一和流程再造，昆明正加快构建泛在可及、智慧便捷、公平普惠的数字化政务服务体系，为全国政务服务跨域协同提供了可复制、可推广的“昆明样本”。

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