中国太保启用杭州亚运会保险服务指挥中心：智慧绿色护航百日冲刺

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2023年6月14日，在杭州2022年第19届亚运会倒计时100天之际，中国太保正式启用“杭州亚运会保险服务指挥中心”，标志着其亚运保险服务全面进入实战化、智能化、精细化的冲刺阶段。该指挥中心位于杭州亚运核心区域，是中国太保作为杭州亚运会官方合作伙伴所构建的专属服务中枢，旨在以科技赋能、专业协同和绿色理念，为亚运全周期提供坚实可靠的风险保障与响应支持。 据最新公开信息显示，截至2023年6月中旬，中国太保已累计为亚运会提供超过340亿元财产风险保障，并为亚奥理事会成员、运动员、技术官员、志愿者及工作人员等近11万人提供全覆盖人身保险服务。其定制化“亚运保”方案涵盖财产类、财务损失类、责任类及人身类四大险种体系，共计14个细分险种，其中包括针对火炬传递、马术赛事、电竞比赛、网络安全等新兴场景创新开发的专项保险产品，填补了国内大型国际综合性运动会保险保障的多项空白。 为提升赛时响应效率，中国太保自主研发“亚运会保险服务数智指挥平台”，作为指挥中心的“智慧大脑”，集成气象灾害预警、现场服务可视化展示、报案与咨询实时统计、驻点人员动态跟踪、承保数据归集及理赔进度分析等六大核心功能。该平台充分适配亚运会“规模大、场馆多、分布广”的运行特点，有效破解以往大型赛事中常见的“现场触达难、指挥调度难、信息获取难”三大痛点，实现从风险预防、事件监测到应急响应的闭环管理，切实践行“绿色亚运”与“智慧亚运”的办赛理念。 目前，指挥中心下设现场服务团队及承保、理赔、法律、信息、后勤五大专业小组，其中一线驻点服务人员已近200人，覆盖全部56个竞赛场馆、亚运村、媒体中心及交通枢纽等重点场所，提供7×24小时全天候、零距离、专业化保险服务。在前期筹备阶段，中国太保已深度参与亚运场馆建设风险评估、赛事组织方责任梳理、赞助商权益保护机制设计及城市公共安全保险体系建设等工作，形成贯穿“前期筹备—赛时运行—赛后复盘”全生命周期的风险管理能力。 值得一提的是，自2020年11月签约成为杭州亚运会官方合作伙伴以来，中国太保始终以“责任、智慧、温度”为服务内核，对标东京奥运会、北京冬奥会等国际顶级赛事保险标准，持续优化服务流程与技术工具。随着亚运临近，指挥中心将全面转入战时运行模式，进一步强化跨部门协同、跨系统联动与跨区域支援能力，为中国首次承办的电竞正式比赛项目、亚洲规模最大的马术赛事以及全球瞩目的数字火炬传递等创新环节提供精准化、差异化、可追溯的保险支撑，助力杭州向世界呈现一届“中国特色、浙江风采、杭州韵味、精彩纷呈”的体育盛会。

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