中旅酒店全面承接2022北京冬奥会张家口赛区住宿餐饮保障工作：覆盖雪如意、奥运村及非注册VIP中心

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随着2022年北京冬奥会和冬残奥会进入最后冲刺阶段，赛事服务保障体系日趋完善。作为中国旅游集团核心业务板块，中旅酒店深度参与张家口赛区赛时运行保障，成为该赛区唯一覆盖全场景、全链条的住宿与餐饮服务供应商。张家口赛区是本届冬奥会雪上项目主战场，承担冬季两项、越野滑雪、跳台滑雪、北欧两项、自由式滑雪、单板滑雪六大类共51个冬奥会小项及48个冬残奥会小项，赛程密集、场馆众多、人员规模庞大，对服务响应能力、运营标准化水平和应急保障机制提出极高要求。 中旅酒店依托2008年北京夏季奥运会住宿保障经验，系统性构建冬奥服务体系。2020年1月，其成功签约张家口赛区维景、睿景两家技术官员酒店（现统称“雪如意”维景与睿景酒店）及太子城奥运村运动员公寓委托管理项目。两座技术官员酒店位于古杨树场馆群核心区，紧邻国家跳台滑雪中心“雪如意”与环形步道“冰玉环”，总客房约530间；奥运村公寓设1286个住宿单元，距崇礼太子城高铁站仅步行8分钟，实现交通—住宿—赛场无缝衔接。 同年7月，中旅酒店中标张家口维景国际大酒店项目，即原非注册VIP接待中心，配备452间客房，毗邻张家口市政府，赛后将转型为市级重要政务接待平台。2020年12月，经多轮严格招投标，中旅酒店正式签署张家口赛区赛时住宿及餐饮保障总包合同，服务范围拓展至云顶滑雪公园、国家越野滑雪中心、国家跳台滑雪中心、国家冬季两项中心等全部核心场馆的休息室及配套餐饮空间，“冰玉环”除山地转播中心外均纳入服务版图。 为夯实人才基础，中旅酒店于2021年4月召开冬奥保障誓师大会，7月联合河北旅游职业学院开展千人专项培训，22名骨干讲师完成108场授课，覆盖服务规范、多语种沟通、无障碍服务、疫情防控等关键模块。自8月起，员工分批进驻崇礼，10月22日启用占地1.1万平方米、可容纳数百人的冬奥村服务团队驻地，实现冬季极寒环境下恒温18℃稳定运行。 在标准建设方面，中旅酒店在既有住宿与餐饮运营标准化体系基础上，升级安全服务标准（SSA/BSA），制定17项餐饮接待方案与15项住宿接待方案，涵盖满负荷压力测试、跨赛区协同交接、极端天气应急预案等全流程节点，并严格对标北京、延庆、张家口三大赛区统一服务尺度。团队遴选坚持“政治可靠、经验丰富、充分授权、甘于奉献、勇于担当”原则，采用成建制管理模式，确保服务响应零延迟、质量管控全覆盖、成本动态可追溯。 当前，张家口赛区已顺利完成多项国际测试赛保障任务，中旅酒店正全力配合冬奥组委开展设施终验、流程推演与压力测试，以专业化、精细化、人性化的服务实践，践行“服务冬奥必定有我，奉献冬奥我将无我”的庄严承诺，为世界呈现一届简约、安全、精彩的冰雪盛会提供坚实后勤支撑。

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