中国职业体育俱乐部价值链管理研究：基于顾客价值、社会价值与股东价值的动态体系构建

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职业体育作为我国体育产业的核心组成部分，近年来在政策支持、资本涌入和大众关注度提升的多重驱动下持续发展。然而，相较于欧美成熟的职业体育市场，我国职业体育俱乐部仍普遍面临盈利模式单一、商业化程度不足、管理机制滞后等现实困境。在此背景下，系统构建并优化职业体育俱乐部的价值链管理体系，已成为推动行业高质量发展的关键路径。 本文基于迈克尔·波特价值链理论，结合我国职业体育发展实际，从内外双重视角深入剖析俱乐部价值创造全过程。内部价值链涵盖人才引进与培养（即‘运动员—教练员’人力资源供应链）、赛事组织运营、媒体内容生产、票务与衍生品开发、数字化会员服务等核心环节；外部价值链则延伸至地方政府、赞助商、转播平台、基层体校、球迷社群及公益组织等多元利益相关者，形成覆盖全生命周期的价值网络。 值得关注的是，2023年中超联赛推行“俱乐部股权多元化改革”，广州队、青岛海牛等多家俱乐部完成混合所有制改造；2024年初，CBA联盟发布《职业篮球俱乐部价值评估白皮书》，首次将社会影响力、青训投入占比、社区参与度纳入俱乐部综合价值评价指标体系。与此同时，上海海港俱乐部通过自建数字平台实现85%以上主场门票线上直售，并联合本地企业开发城市主题联名装备，单赛季商业收入同比增长37%；浙江稠州银行男篮依托高校合作机制，三年内向CBA输送11名自主培养球员，显著降低引援成本并增强品牌公信力。 研究表明，现代职业体育俱乐部的价值已不再局限于竞技成绩或短期票房收益，而是由顾客价值（球迷体验与忠诚度）、社会价值（青少年培养、城市形象塑造、全民健身带动）、股东价值（投资回报与资产增值）以及组织自身价值（治理能力、文化认同与可持续发展韧性）共同构成的动态有机系统。该体系强调各价值维度间的协同共振——例如，强化青训投入不仅提升社会价值，更通过人才输出反哺竞技表现与商业估值；数字化服务升级既改善顾客体验，又沉淀用户数据以支撑精准营销与长期变现。 未来，随着《体育强国建设纲要》深入实施及体育消费新政落地，职业体育俱乐部亟需打破传统粗放管理模式，以价值链重构为抓手，推动组织架构扁平化、业务流程标准化、信息系统集成化。唯有如此，方能在全球体育产业变革浪潮中筑牢发展根基，真正实现竞技价值、经济价值与社会价值的统一跃升。

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